❮PRIDE❯

お客様は自身の大切なお金や時間を使ってお越しになる。
⇒出費や手間に見合うだけの期待感を持って。
期待通りの成果を出す=満足
期待を越える成果=感動
期待を裏切る行為=幻滅·離脱
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「期待」をお金や時間と換算し、
「成果」を価値を置き換えると···、
▪期待<成果=満足·継続
▪期待>成果=不満·離脱
期待に応えるのは当たり前。
期待を持って来てくれた方に、お土産(感動)を渡せるくらいのものを提供したい。
⇒それが「価値」につながる。
期待以上の効果·成果を実感して感動し、
『時間やお金を出して良かった』と思っていただきたい。
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フィットネスの従業員は···、
▪サービス担当(従業員)
▪トレーナー·インストラクター(先生)
▪運動経験者(先輩)
いろいろな側面を持っています。
プロとしての『プライド』を持ち、"プロらしく"振る舞う事が大事。
そして、礼儀正しく爽やかに『常に見本』であるべき。
⇒姿勢悪い、挨拶出来ないなんて最悪。
『見本』を体現するためにも、
▪日々感謝　　▪日々精進
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